VIP服务渠道

渠道一:线上服务

线上服务是文华服务用户的主流渠道。

线上服务配备一支专业金融工程师团队,每日14个小时的在线值守,解答投资者提出的各种软件使用问题。

保证15分钟内的回复速度,每天我们处理上千个用户的提问,上一个年度我们解答了136282个用户的问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

线上服务入口:软件界面的右上角菜单,[帮助]->在线客服

渠道二:电话服务

呼叫中心配备一支金融工程师团队,接听用户电话,解决用户问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

400-811-3366(工作日8:00~22:00,五一、十一、春节初三至初六16:30~20:30)

渠道三:与专属金融工程师在线交流
1、文文通(在线通讯软件)点击下载

文文通除具有一般IM软件的基本功能外,还提供页面、指标、模型的传送功能。

购买wh9客户可获得文文通服务,与高级金融工程师对话,为您在产品使用过程中遇到的问题、出现的疑虑提供适合的解决方案。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科/研究生学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

2、查找专属金融工程师名片点击查找

通过wh9软件的授权账号可查找您专属金融工程师。

渠道四:wh9宽语言编程培训

由文华专业金融工程师、讲师通过系统、专业的课程安排,循序渐进现场讲解、解惑。课程包含:基本语法、模型结构、编写技巧、实战策略解析等。

培训地址:上海

培训时长:可选初级班和提高班,每期3天

培训时间:9:00~11:30 13:30~16:00 答疑辅导19:00~20:30


注:建议有Python、java或c语言编程基础的用户参加。

点击报名

金融工程师支持:400-811-3366(工作日8:00~22:00,五一、十一、春节初三至初六16:30~20:30)
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